よくある質問

ご注文、キャンセルについて

初めて利用するのですが、注文はどうすればよいですか?

大きな流れは、下記の通りです。
1:ログイン → 2:商品を選択 → 3:カートを見る → 4:ご購入手続き → 5:ご注文完了
詳しいご注文方法はこちらでご覧ください。

注文をキャンセルしたいのですが。

大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは商品の性質上お受けできませんので、予めご了承下さい。

お支払い方法・送料について

代金はいつ支払えばよいですか。

前払い(クレジット決済)、または代金引換をお選びいただけます。
前払いの場合はご購入手続き後、クレジットカード決済操作をお願いいたします。
イエコックからお送りするメールに記載された金額を、商品受け取り時にご用意ください。代引き手数料はお客様負担となります。

クレジットカードは使えますか?

5社のクレジットカードをご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認下さい。

送料はどのくらいかかりますか?また、割引等はありますか?

申し訳ありませんが送料の割引はございません。送料についての詳細はこちらをご覧ください。
商品合計金額の中に代引き手数料は含まれません。

お届けについて

商品はどれくらいで届きますか?

ご注文日から7営業日以降の指定日にお届けします。
また、万が一売切れなどにより商品をお届けできない場合は、イエノナカカンパニー(当サイト運営会社)よりご連絡いたします。

配送日や時間の指定はできますか?

ご指定いただける範囲内であれば可能です。
購入手続き時に表示されるカレンダーアイコンをクリックしていただくと、配送日時が指定可能な期間が確認できます。

実家や友人宅など、指定先に商品を届けることができますか?

ご自宅や勤務先以外へもお届けできます。
また、会員登録をしていただくと、最大5件までお届け先の登録が可能です。

返品はできますか?

不良品など、利用規約に定めた条件に該当する場合は返品可能です。詳しくは、利用規約第8条をご確認ください

アレルギー表示などの対応はどのようにしていますか?

食品衛生法に従い、アレルギー物質として指定された食材を原材料として用いた加工品には、ウェブサイトおよび商品パッケージにその旨を記載しています。 なお、当ショップで扱う野菜そのもののうち、アレルギー物質に指定されているものは「ながいも」のみになります。

会員登録・お客様情報の変更について

パスワードを忘れてしまいました。

新たなパスワード設定が必要になりますので、こちらからご手続きください。

住所が変わったのですが、どこから変更すればよいですか?

ログイン後、マイページ「登録情報変更」の「お届け先情報の確認・変更・削除」より変更が可能です。

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